Skip to content

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

О компании — крупнейшая из российских компаний, создающих -продукты для гостиничного бизнеса. В России больше нет разработчиков с подобным охватом. Компания первой в Марий Эл добилась подобного статуса. разрабатывает сложные программные продукты, которые не создают больше нигде в России. К примеру, на рынке нет ни одной российской системы управления продажами гостиничных услуг, кроме продукта . Программные продукты Автоматизированная система управления отелем. Охватывает цикл обслуживания гостя от бронирования до выселения. Формирует закрывающие документы и документы для УФМС. В состав АСУ включен модуль управления уборкой номеров; Система онлайн-бронирования для гостиничных сайтов. Устанавливается на сайт отеля.

11.4. Специализированные программные продукты для гостиниц

Программный комплекс автоматизации гостиницы система автоматизации гостиничного комплекса — это совокупность взаимосвязанных программных средств, обеспечивающих автоматизацию всех функций по управлению гостиницей. Согласно мировой практике в комплекс автоматизированных систем, используемых в управлении гостиницей, входят следующие: Система управления гостиницей — программное средство, предназначенное для автоматизации управления номерным фондом и расчетов с гостями.

Эделинк оказывает полный комплекс услуг по автоматизации гостиниц, отелей, загородных За это время более гостиниц, бизнес-отелей и загородных программный продукт для автоматизации гостиничных предприятий.

Помимо программного средства"Отель 2. Техническое обеспечение Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств аппаратно-программные платформы , предназначенных для работы информационных систем, соответствующую документацию на эти средства и технологические процессы. К техническим средствам относятся компьютеры любых моделей, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации, устройства передачи данных и линии связи, оргтехника и устройства автоматического считывания информации, эксплуатационные материалы и др.

Инженерное обеспечение Инженерное обеспечение включает в себя системы гарантированного и бесперебойного электропитания, системы кондиционирования воздуха, системы пожаротушения, структурированную кабельную сеть, системы микросотовой связи, системы оповещения и эвакуации, системы коллективного приема телевидения и радиотрансляции, локальную вычислительную сеть, системы видеопроекции и звукоусиления и прочие системы жизнеобеспечения здания.

В отличие от традиционных систем для гостиниц, представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-тизвездочных гостиниц. является официальным партнером и дистрибьютером корпорации США , крупнейшего мирового разработчика решений автоматизации для международной индустрии гостеприимства с опытом более установок в 83 странах мира.

Головной офис компании находится в Москве. Основным направлением деятельности является предоставление эффективных бизнес-решений и комплексных услуг для автоматизации предприятий гостиничной отрасли. Наши технологии повышают операционную эффективность гостиничных предприятий и предоставляют руководящему персоналу инструменты бизнес-анализа и поддержки принятия решений. Предлагаемые программные продукты основаны на системах семейства , разработанных , и включают системы управления для гостиниц и ресторанов, системы корпоративного управления, системы центрального бронирования, электронной коммерции, бизнес-аналитики, а также широкие возможности интеграции с внешними приложениями.

Туристический и гостиничный бизнес

Основные возможности программы: Стоимость программы: Компания 1С: Программа для автоматизации гостиницы обеспечивает оперативное управление, обладает разнообразными инструментами для анализа данных, позволяет вести единую базу учета, эффективно координирует работу всех подразделений гостиницы, а также объединяет в одной базе учет по сети гостиниц. Программа поддерживает работу с различными внешними системами. В таблице 2 представлены данные о стоимости покупки данной конфигурации.

Посетителей интересовали программные продукты для автоматизации клиентов и развитии ресторанного и гостиничного бизнеса.

Автоматизация гостиничного бизнеса в Киеве и других регионах Украины — качественная автоматизация гостиничного бизнеса В настоящее время представлено огромное количество программ, которые предназначены для бронирования номеров, работе со счетами гостей, их выселением, прочее. Все данные между таким программным обеспечением передаются автоматически, благодаря чему происходит полная автоматизация гостиницы, оптимизируется работа персонала, улучшается качество обслуживания клиентов и в разы вырастает прибыль.

Автоматизация гостиницы: И, безусловно, помимо комфорта и сервиса, первостепенным является вопрос заселения. Другими словами, сегодня любой отель представляет услугу предварительного бронирования, а это значит, что путешественники имеют возможность заблаговременно выбрать и забронировать номер посредством интернет, находясь у себя дома. И именно программа для гостиницы позволяет осуществить данный процесс. Когда проведена полная автоматизация отеля, администратор в любой момент имеет возможность просмотреть базу данных, уточнить информацию о наличии свободных, занятых и забронированных номеров.

При этом важно отметить, что база регулярно обновляется в автоматическом режиме, как только произошли какие-то изменения. Благодаря этой системе, полностью исключается возможность бронирования номера на одни даты несколькими людьми. Активно сегодня используется и система безопасности в отелях. Достаточно часто сейчас устанавливаются датчики движения непосредственно в номерах. Они передают информацию на головной компьютер, и администрация может понять есть клиент в номере или нет.

Это позволяет незаметно для постояльцев убирать в номерах. Предусмотрено и программное обеспечение для ресторанов при гостинице, оно дает возможность клиенту непосредственно из номера выбрать и заказать понравившиеся блюда, которые будут оперативно доставлены.

Система управления гостиницей

Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах. Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц? Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке? Дайте сравнительную характеристику основным отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.

И так программы для отелей и гостиниц, наиболее распространенные на Российском рынке: Следует сказать, что это один из самых дорогих программных продуктов. Официальный сайт: business.

Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха 1 МаксиБукинг Облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства. Представляет готовое решение — сайт и программу для отелей на единой платформе. Интуитивно простой интерфейс управления содержит все все необходимые модули для успешной работы: База данных заказов и информации о гостях позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и агентами.

Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна. Позволяет вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом, синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования . Автоматическая обработка заявок с сайта. Блок дожима думающих гостей 8 Облачная система управления любым средством размещения. Сочетает в себе ряд продуктов:

Автоматизация средств размещения

Комплексная автоматизация гостиницы на основе специализированных программных средств позволит: Наиболее распространенные на российском рынке программные средства автоматизации управления гостиницей представлены в табл. Таблица

Продукты. Системы управления гостиничным бизнесом: Современный Logus HMS, Классический Epitome PMS, Инновационный Infor HMS и. Logus The.

Специализированные программные продукты для гостиниц Уже упоминавшаяся автоматизированная система управления гостиницей АСУГ является первичной, все остальные системы вторичны. АСУГ хранит и обрабатывает всю поступающую информацию, которая необходима для непосредственного обслуживания гостей поселение, выезд, меню, чеки, счета и т. Для взаимодействия различных систем необходимы интерфейсные программы интерфейсы , которые устанавливают на компьютерах, не подверженных энергетическим сбоям и остановкам.

Интерфейс передает из одной партнерской системы в другую всего несколько полей от 1 до 20 , являющихся ключевыми для взаимодействия, и чем лучше продуманы процедуры работы взаимосвязанных подразделений гостиницы, тем меньше информационных полей передает интерфейс и тем он надежнее. Этим минимизируется дублирование информации в партнерских системах гостиницы. Большинство гостиничных интерфейсов работают в реальном режиме времени, некоторые функционируют в режиме периодического экспорта-импорта информации.

Согласование режима передачи, формата и системного расположения передаваемых данных являются основными задачами для создателей интерфейсных программ и их пользователей — специалистов гостиницы. Рассмотрим их по службам. Функции службы размещения: Начальник службы размещения получает полную справочную информацию о состоянии номерного фонда, проживающих, счетах оплаты, телефонных переговорах; работе персонала службы, отчетной документации и другим вопросом.

Функции службы бронирования:

Гостиничный бизнес

В зависимости от набора модулей она успешно функционирует в различных предприятиях индустрии гостеприимства: При этом не смотря на то, что система приобретается с учетом выбранного функционала и под конкретные рабочие места, большим ее преимуществом, является возможность наращивания как по количеству рабочих мест, так и по набору модулей. При необходимости ввести в курс дела новый персонал нет необходимости проводить дополнительное обучение: Существует более 70 интерфейсов со смежными системами:

Программное обеспечение для автоматизации кафе, ресторана, гостиницы, магазина. Специализированные продукты для автоматизации учета. различных модулей для организации эффективного управления бизнесом.

Рассмотрена концепция автоматизации работы гостиницы. Рассматриваются возможности программы"Эдельвейс" по автоматизации работы гостиницы. Использование программы"Эдельвейс" подробно рассмотрено на примере. Приведены варианты контрольных заданий. Подготовлено на кафедре государственного и муниципального права и управления факультета экономики, менеджмента и права ТРТУ.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют.

Программы для гостиничного бизнеса в Украине

На нашем стенде были представлены решения по автоматизации отелей, ресторанов и столовых, включающие программное обеспечение и специализированное оборудование. Кроме того, для многих клиентов важно установить оборудование в ограниченном пространстве и сэкономить средства. Данные модели полностью соответствует этим требованиям, так как периферийные устройства — такие как чековый принтер, считыватель магнитных карт и дисплей покупателя — встроены в корпус.

Это во многом упрощает установку, а также предотвращает поломку оборудования, обусловленную повреждением соединяющих кабелей. Посетителей интересовали программные продукты для автоматизации отелей и ресторанов, поскольку многих не устраивает то программное обеспечение, которое они используют в данный момент.

Требования к качеству гостиничных продуктов и уровню обслуживания с учетом методологии CRM для программных продуктов гостиничного бизнеса .

Подводя итоги Специфика деятельности персонала пансионатов и гостиниц значительно отличается от других отраслей предоставления разного рода услуг, поскольку в гостиничном бизнесе приходиться постоянно взаимодействовать с большими объемами информации, касающимися брони номеров, числа дней проживания, времени выселения и пр. Поэтому автоматизированные системы гостиниц характеризуются широким уровнем распространения и внедрения.

Автоматизация гостиницы, программы для которой доступны для использования каждому пользователю, позволяет реализовывать комплекс задач. Их выполнение обеспечивает высокий уровень работы и качественное обслуживание. Другими словами, автоматизация отеля позволяет модернизировать весь комплекс предоставления гостиничных услуг, повысить скорость обработки информации и уровень согласования действий персонала, при этом автоматизация ручного труда снижает вероятность возникновения ошибок, что отражается на качестве ведения отчетности.

А для руководства имеется богатый пласт материала для проведения анализа бизнес-процессов. ПО для управления гостиницами: Помимо непосредственно , к ним относят программные продукты для управления другими объектами тренажерных залов, ресторанов, баров , а также программами для управления складскими комплексами, супермаркетами, госучреждениями. Все предлагаемые имеют похожую структуру, состоящую из нескольких основных модулей: Любая автоматизированная гостиница имеет свой комплект исполнительных блоков, но стандартный набор функций следующий: Портье — важный модуль, отвечающий за регистрацию и поселение гостя в номер, и, соответственно, расчет и выселение.

Бронирование — служба, позволяющая определять доступность или занятость номеров на определенный период, а также выполнять создание и отмену предварительного бронирования. Модуль для горничных — служит для планирования графика дежурств персонала, уборки номеров, формирования перечня выполняемых работ уборка, смена полотенец, исполнение туалетной косметики и т. Обычно модуль выполняет подсчет количества баллов, получаемых персоналом при выполнении работ, и также он контролирует обеспеченность мини-баров.

Основные гостиничные показатели

Published on

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!